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德國百年企業孚爾默機械屹立市場的秘訣?

  

 從德國汽車的堅實到德國刀具的銳利,以及德國藥品的安全, “德國制造”已經不僅代表著壹種品質,甚至成為商品的附加價值。

 
    作為壹家有著百年歷史的德國機械制造企業,孚爾默機械制造有限公司秉承了德國企業壹貫的嚴謹和專業,其發展歷程也極具德國制造企業的典型特征。今日,《經濟》雜誌記者就孚爾默公司的創新發展理念和人才培養機制對其銷售總監約根·豪格先生進行了專訪。
 
    說起與孚爾默的結緣,約根·豪格先生告訴記者,“這都要得益於孚爾默的雙學制培訓模式”。中學學業完成之後,約根·豪格選擇成為壹名機械工程師學徒。由於孚爾默公司長期以來都與大學、中學有著強力的合作,約根·豪格先生也因此進入了孚爾默公司,並且逐漸成長為巴西、意大利分公司的總經理,乃至孚爾默公司的銷售總監。
 
    據約根·豪格介紹,“在德國, 十六七歲的年輕學生,在完成中學學習之後,就可以進入孚爾默的雙學制系統學習電子、機械或電子機械方面的知識,“這是壹種理論結合實踐的教育模式。學徒通過進壹步學習多方知識,可以成為國家認證的技師,或進入大學成為工程師,未來職業選擇廣泛。這個體系也會和大學合作,4年半的學制,學徒壹方面可以在孚爾默學習機械方面的知識,另壹方面也會獲得機械碩士的學位。” 約根·豪格告訴《經濟》記者,很多以學徒工身份進入孚爾默的人,現在都成了高管或者管理人員。他進壹步解釋說:“如果想銷售機械類的產品,就需要向客戶介紹產品的功能以說服他們購買,這就要求銷售人員十分了解產品,在技術方面有壹定知識。如果妳只是能夠提供3%到5%的折扣,而不能在技術上說服他們,客戶是不會購買的,因此專業技術人員要比純粹的商務人員銷售得更好。”
 
    這種雙學制的培養模式不僅可以使學生學習知識和動手實踐同時進行,而且還可以為企業培養出對口的專業人才。對於中國大學生來說,這種雙學制培養模式的意義可能更在於打破了傳統的擇業觀壁壘,專業技術型人員也可以有好前景的發展。
 
    人才的培養確實是企業得以生存發展的重要壹環,然而這還遠不足以支持壹家百歲企業發展至今,孚爾默公司的秘訣在於為自己做正確的定位。“我們是為客戶提供全套解決方案服務的供應商。” 約根·豪格自豪地說,“我們為消費者提供詳細的規劃,比如安裝和使用培訓,甚至包括購買機床的融資計劃,這也為我們創造了良好的市場聲譽。我們關註的是產品的整個生命周期,在這周期內壹旦有新的軟件發布,我們就會通知客戶,不僅給他們最新的軟件,還會告訴他們如何全裝,並提供相關的培訓,因為這樣才能用軟件做出最好質量的產品。另壹方面,考慮到客戶聘用的新人可能不知道如何使用機床,我們不僅會提供相應的技術培訓,甚至還會邀請客戶來德國觀看我們究竟是怎麽做的,在這培訓壹周時間,了解所有的工藝。因此,雖然有很多競爭者模仿我們的產品,但若問他們為什麽這樣使用,他們會說‘我們也不知道,孚爾默就是這麽做的’。但我們了解自己的設計,客戶也看到了我們在前期開發、後期服務、技術培訓等等方面付出的努力,並使他們通過這些服務得到百分之百的產出,必須要保證孚爾默的質量,不能打折扣。”
 
    這種幾乎不計成本以保證產品質量的做法,或許才是德國制造業屹立於全球市場的真正秘訣。2015年3月5日第十二屆全國人大三次會議上,國務院總理李克強在政府工作報告中提出“中國制造2025”,要求我國制造業在面對新壹輪科技革命和產業變革時,應立足我國轉變經濟發展方式的實際需要,圍繞創新驅動、智能轉型、強化基礎、綠色發展、人才為本等關鍵環節,以及先進制造、高端裝備等重點領域,加快制造業轉型升級、提升增效的重大戰略任務和重大政策舉措,力爭到2025年從制造大國邁入制造強國行列。以德國制造業為例,中國從制造大國邁入制造強國似乎還應制定長遠的發展戰略,而不僅僅是創新產業升級,畢竟科技還是應該以人為本的。
 
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